Причина
Не установлен драйвер, отключена соответствующая служба, неправильные настройки, выход из строя звуковой карты.
Решение
1.Если звук пропал, первым делом, проверьте работоспособность колонок или наушников, а также проводку. На значке динамика в правом нижнем углу экрана не должен стоять красный знак запрета иначе, кликните по нему и в выпадающем окне нажмите на запрещающую иконку;
2.Нажмите правой кнопкой мыши по «Компьютер» («Мой компьютер») — «Управление»
перейдите в раздел «Диспетчер устройств»
проверьте, чтобы не было желтых предупреждающих знаков. В подразделе «Звуковые, видео и игровые устройства» должно быть ваше устройство воспроизведения звука.В противном случае, установите драйвер;
3.Установите кодеки;
4.Нажмите «Пуск» — «Выполнить» (или комбинацию win + R) — введите команду services.msc — «OK»
В открывшемся окне найдите службу «Windows Audio». Ее состояние должно быть «Работает». Если это не так, кликните по службе дважды, выставите тип запуска «Автоматически», нажмите «Применить» и запустите службу;
5.Зайдите в «Панель управления» — «Звуки». Убедитесь, что выставлено правильное аудиоустройство по умолчанию;
6.Попробуйте поиграть с настройками звуковой утилиты. Она устанавливается с драйвером звуковой карты и запускается из панели управления («Пуск» — «Панель управления») или системного трея (иконка в правом нижнем углу);
7.Не исключено, что неисправность звука может быть связана с поломкой звуковой карты. Чтобы проверить это, необходимо найти отдельную звуковую карту, например, попросить у друга или купить в магазине (стоимость от 200 руб.) и подключить ее к компьютеру (не забудьте установить для нее драйвер).